«ВымпелКом» (тоговая марка«Билайн») не станет отменять акции, при которых абонентам обещают выплату на счет и бессрочные скидки, сообщили РБК в пресс-службе компании. Оператор пояснил, что маркетинговые инициативы «опираются на уже зарекомендовавшие себя практики», адаптированные для телеком-рынка.
«Для нас отношения с клиентами — это, прежде всего, система обмена ценностью. Когда пользователь принимает звонок из другой сети, его оператор получает доход от межсетевого соединения. Если клиент через оператора покупает контент-подписку, оператор получает вознаграждение с продажи. Мы решили сделать очевидное — поделиться этой ценностью с клиентом», — заявили в компании.
В «ВымпелКом» обратили внимание, что аналогичные принципы реализованы в банковской сфере — это кешбэк, а маркетплейсы и агрегаторы возвращают покупателям часть комиссии с продаж в виде баллов. «Мы уверены, что рынок связи созрел для моделей, в которых выгода формируется не за счет лишних обещаний, а за счет реальной экономики услуги и честных условий. Такой подход делает конкуренцию более здоровой и помогает рынку развиваться», — отметили в пресс-службе.
Так в «ВымпелКом» отреагировали на коллективное письмо «МегаФона», МТС и Т2, которые, как писал «Коммерсантъ», обвинили конкурента в нарушении «взаимовыгодного баланса интересов». Поводом стал запуск акций для новых абонентов «Вымпелкома», которые перешли со своим номером от других операторов.
Тройка операторов заявила, что новые акции «ВымпелКом» направлены на причинение конкурентам убытков. «МегаФон», МТС и Т2 попросили «ВымпелКом» отказаться от такой практики, пригрозив в противном случае обратиться в суды и в ФАС. В антимонопольной службе заявили газете, что готовы рассмотреть действия «ВымпелКома» и при наличии оснований принять меры.
