С 28 февраля по 2 марта включительно отменены 10 рейсов, которые должны были вылететь из Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ) в Санкт-Петербург, сообщила пресс-служба аэропорта Пулково. По подсчетам РБК Петербург, за три дня из Дубая и Абу-Даби не смогли вылететь около 2,7 тысяч пассажиров. Аэропорты ОАЭ закрыты на фоне военного конфликта между Ираном и США, который начался 28 февраля. Воздушное пространство ряда соседних с Ираном стран, включая ОАЭ, закрыто.
Кроме того, с 28 февраля отменено 11 рейсов, вылетающих из Петербурга в ОАЭ. Полеты должны были выполнить авиакомпании Etihad Airways, flydubai, «Аэрофлот» и Emirates.
По оценкам Ассоциации туроператоров России (АТОР), сейчас в ОАЭ остаются около 20 тыс. российских туристов, чьи вылеты отменены или перенесены на неопределенный срок. Часть путешественников находится в транзитных зонах аэропортов, но большинство размещены в отелях. Авиаперевозчики предлагают пассажирам сдать билеты или обменять их без штрафов.
Когда возобновятся полеты в ОАЭ
Несмотря на обострение конфликта на Ближнем Востоке, эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ) советуют туристам пока не отменять туры с датами вылета после 8–9 марта. По их мнению, аннулировать стоит только ближайшие поездки.
Соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что переносить вылеты на «очень дальние даты» преждевременно, поскольку предыдущие конфликты в регионе завершались достаточно быстро, а в высокий сезон приобрести билеты по той же стоимости будет сложно.
Первый рейс из Абу-Даби в российскую столицу вылетел 2 марта в 14:30 по местному времени (13:30 мск), следует из данных на сайте аэропорта. Полет выполняет авиакомпания Etihad Airways на самолете Boeing 787. Как ожидается, борт прибудет в Шереметьево в 21:43.
В ходе пресс-конференции в Национальной службе новостей (НСН) военный эксперт, капитан первого ранга запаса Василий Дандыкин отметил, что считает запуск рейсов в нынешних условиях рискованным.
«На мой взгляд, правильнее было бы закрыть воздушное пространство во избежание рисков. Я думаю, это не самая хорошая информация [об отправке самолета из Абу-Даби — РБК]», — сообщил он.
Вице-президент РСТ Дмитрий Горин напомнил, что конфликтные ситуации на Ближнем Востоке случались и в предыдущие годы. Сейчас, по его словам, механизм перевозок отработан. «После долгих задержек рейсов будет веерная система выполнения полетов. Приоритет однозначно будут отдавать пассажирам, которые не улетели ранее. При этом авиакомпании всегда могут в случае открытия неба поставить дополнительные самолеты», — отметил он.
Руководитель компании «Юристы для турбизнеса. Байбородин и партнеры» Александр Байбородин в эфире телеканала РБК отмечал, что, поскольку речь идет о форс-мажорной ситуации, рассчитывать на «заоблачные» компенсации туристам не стоит. Вместе с тем Федеральные авиационные правила, по его словам, предусматривают обязанность перевозчика и туроператора в случае отмены или переноса рейса обеспечивать пассажиров водой, питанием и размещением в гостиницах.
Где размещают туристов в ОАЭ
После начала конфликта власти эмиратов Абу-Даби и Рас-эль-Хайма взяли на себя расходы по продлению проживания туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелеты.
При этом информации по аналогичным мерам в Шардже и Дубае пока нет — там туристов выселяют по окончании оплаченного срока проживания. Власти Дубая рекомендовали отельерам позволить туристам продлить проживание на прежних условиях.
Вице-президент АТОР, гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян 2 марта в пресс-центре НСН заявил, что российские туроператоры предлагают туристам в Дубае бесплатное размещение. Однако 28 февраля и 1 марта, по его данным, не все туроператоры смогли оперативно оплатить отели в связи с выходными.
«Большинство отельеров шло навстречу. Но отдельные не очень лояльные к российскому рынку гостиницы требуют с туристов оплату или блокируют ключ-карточки с требованием оплатить продление номера. Мы со своей стороны рекомендуем туристам не выселяться и находиться на связи со своими принимающими компаниями и туроператорами, которые предлагают либо продление проживания в текущем объекте, либо, если объект не идет на уступки с точки зрения цены и ситуации, альтернативные объекты размещения», — сообщил Мурадян.
Он добавил, что большинство жалоб поступает от самостоятельных путешественников, к которым в период кризисных ситуаций практически не проявляют лояльности и не предоставляют бесплатное размещение. Такую компенсацию могут предоставить только авиакомпании, однако в таких случаях, по словам Мурадяна, многие пассажиры остаются «неидентифицированными» — с ними либо не могут связаться, либо линии колл-центров перевозчиков перегружены.
«Если говорить о реальной обстановке, то она, конечно, не такая критическая. 95-98% организованных туристов размещены, но ситуация будет усугубляться, если небо не откроется. Каждый новый день заканчивается отдых у следующих туристов, которые должны вылетать. И этот накопительный эффект ляжет повышенной нагрузкой на туротрасль», — отмечает он.
Сейчас в ОАЭ не введено жестких ограничений на перемещение. Как сообщала АТОР 1 марта, пока в Дубае действует запрет на купание в море, не работают парки развлечений, а также закрыта часть торговых центров.
