Утром в среду, 4 марта пропал сигнал со спутника «Экспресс-АТ1», с которого ведется вещание спутникового телевидения «НТВ плюс», «Русский мир» и «Триколор». Об этом РБК рассказали два источника на телекоммуникационном рынке. К 16:30 сервис «Сбой.рф» зафиксировал жалобы более 21 тыс. абонентов «Триколора» и более 1 тыс. — абонентов «НТВ плюс». Основная доля — пользователи из Новосибирской и Иркутской областей, Красноярского края. Данные по «Русскому миру» этот сервис не отслеживает.
«Экспресс-АТ1» управляется ФГУП «Космическая связь» и вещает в позиции 56 градусов, обеспечивает покрытие на территории Урала, Сибири и частично — Западной России. Аппарат был запущен в 2014 году и должен проработать 15 лет.
Представитель Национальной спутниковой компании (бренд «Триколор») подтвердил, что они «зафиксировали проблемы с работоспособностью спутника «Экспресс-АТ1». По его словам, этот аппарат покрывает территорию от Калининграда до Дальнего Востока и в общей сложности обслуживает порядка 1,5 млн домохозяйств. «Сейчас изучаются варианты восстановления сервиса, совместно с ФГУП «Космическая связь» ведутся работы по возобновлению вещания», — сказал он.
РБК направил запрос в «НТВ плюс».
Вещание «Триколора» и «НТВ плюс» ведется с нескольких спутников. Оба помимо «Экспресс-АТ1» используют спутники «Экспресс–АМУ1» и Eutelsat 36B/36D для охвата европейской части страны, а «НТВ плюс» также «Экспресс-АТ2» для вещания на Дальнем Востоке. «Русский мир» вещает только с «Экспресс-АТ1». Этот проект был запущен в конце 2022 года, сейчас предоставляет услугу спутникового ТВ в Донецкой и Луганской народных республиках, Запорожской и Херсонской областях, а также в Крыму. Проект реализуется при поддержке Общероссийского народного фронта.
Представитель «Русского мира» подтвердил информацию о проблемах с «Экспресс-АТ1». По его словам, на спутнике «произошла нештатная ситуация», в результате чего вещание для абонентов «Русского мира» временно недоступно. «Мы подтверждаем, что сигнал с этого аппарата отсутствует. На данный момент мы не располагаем официальной информацией о точных причинах произошедшего. Сейчас ведутся необходимые работы по устранению неполадок и возобновлению вещания в штатном режиме. О результатах мы сообщим дополнительно», — сказал он. По словам представителя, проблема затронула всех абонентов «Русского мира», или более 290 тыс. домохозяйств. «Мы уже оповестили их о нештатной ситуации через наши официальные каналы связи. Что касается решений: на данный момент нашим приоритетом является содействие в восстановлении штатной работы спутника. Ситуация находится под контролем профильных специалистов», — сказал он, указав, что, если бы была использована система резервирования спутника, при сбое на одном аппарате трафик был бы автоматически и мгновенно перенаправлен на резервный спутник.
Представитель Минцифры порекомендовал обратиться за комментарием в госкомпанию «Космическая связь» (ГП КС). РБК направил запрос в эту компанию.
По оценке главы информационно-аналитического агентства Telecom Daily Дениса Кускова, проблема с «Экспресс-АТ1» могла суммарно затронуть порядка 5 млн человек. Он отметил, что последние несколько лет у этого спутника не было резервного аппарата. «Это недопустимое упущение. Резервирование является общемировой практикой, да и ситуация лета 2023 года, когда все операторы спутникового ТВ столкнулись с помехами, длившимися несколько месяцев, совершенно точно должна была показать необходимость наличия запасного спутника на орбите на случай форс-мажорных ситуаций, связанных с отключением основного аппарата. Но этого не было сделано и после того инцидента, и сейчас не заложено в перспективных планах ГП КС», — указал Кусков.
